Functie
Je ondersteunt eindgebruikers bij vragen en incidenten rond bedrijfs- en accountancy-applicaties
Je registreert, analyseert en lost incidenten, bugs en technische issues op
Je coördineert en volgt escalaties op bij externe softwareleveranciers
Je werkt nauw samen met IT-support, infrastructuur, business applications en externe partners
Je test en ondersteunt nieuwe releases, updates en functionaliteiten
Je documenteert procedures, handleidingen en best practices
Je geeft gebruikersopleidingen en korte trainingen
Je signaleert structurele problemen en werkt mee aan proces- en applicatieverbeteringen